Las cosas son ligeramente diferentes cuando se ve involucrado en un accidente con un coche de alquiler, pero el papeleo sigue siendo principalmente el mismo que cuando está en su propio coche.
Para librarse de los problemas económicos, necesitará contar con un buen abogado si el caso llega a los tribunales. Esto se debe a que pueden cobrarle por los daños del accidente incluso si para empezar no tuvo la culpa del mismo.
Salir indemne suele depender de la póliza de seguro que tenga y de otros aspectos como quién tuvo la culpa del accidente, los informes de los testigos, los daños por lesiones y las facturas del hospital.
Como puede ver, hay un montón de factores que influyen en el resultado de un accidente de coche de alquiler. Sin embargo, la probabilidad real del choque en sí no se reduce ni un poco.
Pase lo que pase, es muy importante cubrirse la espalda en caso de accidente, especialmente en el extranjero, porque los costes podrían dispararse rápidamente.
Puede que tenga un seguro de viaje que le ayude a conseguir el reembolso de los vuelos y reservas perdidos, y de los gastos médicos, pero puede que no cubra sus gastos del pleito. Puede que tenga un seguro de salud de viaje que le cubra los gastos médicos en el extranjero, pero puede que no cubra la pérdida de vuelos de vuelta a casa por el tiempo de hospitalización.
Puede tener un seguro de coche, pero éste no es responsable de pagar los daños a la parte contraria (sólo reparará el coche).
Pasos a seguir antes de alquilar un auto
Protéjase obteniendo la mayor cobertura posible. Esto parece un poco obvio, sí, pero la gente suele pasar por alto lo que tiene delante de sus narices.
¿Cuáles son los tipos de seguro que pueden ayudarle en caso de accidente con un vehículo de alquiler?
Son los siguientes:
- Su seguro de coche habitual: puede cubrir las reparaciones y la pérdida de objetos
- La compañía de su tarjeta de crédito: puede cubrir ALGUNO de los costes de reparación;
- La compañía de alquiler de coches: puede cubrirlo todo si ha contratado su propio seguro;
- Su seguro personal de accidentes: difiere de un proveedor a otro
- Su seguro de responsabilidad civil: puede cubrir los objetos dañados en el accidente/robo.
Además, es una buena idea aceptar las opciones de seguro que le ofrece la compañía de alquiler de coches.
Claro, estas opciones son un poco caras, pero la principal ventaja es que la compañía de seguros probablemente tiene acuerdos con la compañía de alquiler.
La compañía de seguros y la empresa de alquiler tramitarán las reclamaciones con bastante rapidez si se produce un accidente.
El empleado del mostrador suele ofrecerle algún tipo de seguro. Contrátelo mientras pueda, ya que es mejor prevenir que curar.
Hoy en día, algunas de las compañías de seguros más grandes han empezado a lanzar planes de “seguro de coche de alquiler” que cubren su coche de alquiler en un solo viaje.
Es importante tener en cuenta que si utiliza su seguro de coche normal, la prima puede aumentar, especialmente si está en el extranjero.
Además, el seguro de la tarjeta de crédito requiere cierta investigación: pueden cargarlo en su cuenta si no revisa su extracto.
Lo mejor es llamar por teléfono a los distintos proveedores de servicios antes de salir, y dejar constancia del alcance de su cobertura.
Acaba de sufrir un accidente. ¿Qué debe hacer?
Examine cualquier daño que haya sufrido su persona y compruebe también el estado de los demás pasajeros. Si no hay lesiones visibles, siga estos pasos:
- Llame a los servicios de evacuación médica. Aunque no haya lesiones visibles, existe la posibilidad de que se produzcan hemorragias internas o contusiones.
Llame a los servicios médicos de emergencia para que los paramédicos profesionales le revisen. Una vez que hayan dado el visto bueno, proceda con el siguiente paso.
Si hay lesiones, intente prestar algún tipo de primeros auxilios: aplique presión en las laceraciones, vende firmemente las heridas abiertas y enderece los esguinces.
NO intente mover a una persona lesionada, o si el paciente parece tener algún hueso roto.
2. Reúna los detalles. Busque a los testigos del accidente. Acérquese inmediatamente a ellos y pídales sus datos de contacto.
Consiga su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico. Estos datos pueden ser útiles si el accidente acaba en un tribunal.
Asegúrese de que el testigo ha visto su versión de los hechos: no tiene sentido dar armas a la parte contraria, ya que podría incriminale aunque no fuera culpable.
3. Informe a la policía. Una vez que tenga la cabeza relativamente despejada, es el momento de llamar a las autoridades locales.
Llame a la policía y dele inmediatamente su ubicación, luego diga que ha tenido un accidente. Es posible que la otra parte intente impedirle que llame, así que dele primero a la policía su ubicación.
Algunos departamentos de policía pueden pedirle que informes de los accidentes “menores” (los que no tienen lesiones físicas) a través de los canales de no emergencia.
La policía le hará muchas preguntas, así que lo mejor es que anote sus recuerdos de los hechos exactamente como los recuerda.
Recuerde: diga la verdad y manténgase firme. La forma más rápida de perder credibilidad ante cualquier organismo policial es cambiar de historia con frecuencia.
No ofrezca ninguna información, sólo di a los agentes lo que le pregunten. Tenga en cuenta que son profesionales que han sido entrenados para manejar situaciones como la suya.
Todo está en la descripción del trabajo para ellos, así que trate de no hacer enfadar a nadie teniendo una actitud arrogante.
4. Haga muchas fotos claras. Haga fotos de todo. Una sola fotografía puede marcar la diferencia entre que su reclamación sea aprobada o denegada.
Haga fotos de cerca de las zonas dañadas, de los daños interiores, de los bordes de la carretera circundantes, del tiempo, y mantenga un reloj delante de algunas de las fotos para establecer una referencia temporal válida.
Tampoco descuide el otro vehículo: es igual de importante. Se aplican las mismas reglas: primeros planos del vehículo, del conductor, del interior y de los alrededores.
Asegúrese de que las matrículas de ambos vehículos sean claramente visibles en el mayor número posible de fotos.
Si alguno de sus bienes ha resultado dañado en el accidente, déjelo como estaba y hágale fotos también: a las compañías de seguros les encanta rechazar reclamaciones basadas en cosas ” que han sido movida demasiado”.
Probablemente la policía ya esté de camino, así que empiece a recopilar toda la información en un lugar de fácil acceso.
Consiga el número de su pasaporte, el número de su carné de conducir, el número de su visa (si procede) y el número de su póliza de seguro.
Estos datos serán muy útiles cuando los agentes rellenen el papeleo relativo a las reclamaciones presentadas.
5. Informe a las compañías de seguros. La única manera de recuperar su dinero es presentar una reclamación a todas sus compañías de seguros.
Debería poder hacerlo poniéndose en contacto con sus proveedores a través de sus líneas de atención telefónica (probablemente tengan un número de móvil operativo las 24 horas del día).
Informe al representante del servicio de atención al cliente de la naturaleza de su accidente e indique su número de póliza. Pídales que inicien el proceso de reclamación.
Lo más probable es que le digan que “no toque nada hasta que lleguemos nosotros”, así que siga esas instrucciones.
Si no le apetece tratar con un agente de alquiler de coches, pida al agente de la compañía de seguros que informe a la empresa de alquiler de coches sobre el accidente.
Así que el seguro le ha salvado el día, de nuevo. Lo principal es cuidarse: ninguna cantidad de dinero podrá compensar los daños permanentes o perder la vida.
Poner por escrito sus problemas es simplemente demostrar que es una persona honesta y transparente que cumple la ley. Al fin y al cabo, no debería tener que pagar por algo que no ha hecho. Hay gente que intentará aprovecharse de usted, así que tome estas medidas para salvaguardarse.
