“我们现在到哪里了?”
“航班为什么延误了?”
“飞机还有多久起飞?”
您有没有意识到诸如此类的重复问题会让空乘人员心烦意乱?
询问这些您可以自己回答的问题只是冰山一角。还有其它数不胜数的情况可以惹恼空乘人员。这些都源自不懂礼貌的乘客。
如果上面的问题还不够糟糕,以下15种情况是最常见的不适合向机组人员提问的问题。请避免成为一名不受欢迎的乘客。
1. “有时间和你约会吗?”
问题不是有没有时间,而是这个问题太鲁莽。向陌生人提出此类问题,且在某人工作时提出约会要求本身就是不当的。
任何有关乘务员个人的问题,例如私人关系、电话号码等都是不妥的。这会被视为一种骚扰。因此,为避免被举报或上黑名单,请避免此类问题。
2. “帮我将行李放在上面可以吗?”
这不属于空乘人员的职责范围。如果您不能将行李放在上方行李架上,可以直接放在座位底下。
如果您不能举起行李,则说明它不是可携带的行李。您应该办理行李托运。如果您想自己携带行李,请了解如何轻装上阵。
3. “我的上一趟航班…”
这句话通常是这样的,“……他们让我换座位”,“……我的包可以放在头顶的行李箱里”,“……他们给了我免费的东西”,“……我被允许在厕所里抽烟”。类似问题还有很多。空乘人员了解这些话语背后的含义,这些是乘客们惯用的伎俩。
如果他们此前真的有特别对待,何不更换您的航班?不可能是吧?您必须依照飞机上的严格规定去做。
4. “请照看我的孩子”
无论您的孩子是在发脾气,还是发出尖叫声,让他们安静下来是您的责任。如果不这样做,您身边的乘客也会不干的。
空乘人员不是保姆,没有理由让他们帮您照料孩子。这是最让空乘人员伤脑筋的问题。
如果您在飞机上无法照顾宝宝,或者在上厕所时没有人照顾他们,请不要带着宝宝飞行,飞机上的每一个人都会为此心存感激。
5. “餐单上都有什么?”
这里不是餐馆。没有主厨菜肴,空乘人员没有时间向每位乘客报菜单。
飞机上的食物和饮料清单都在座椅背后的小卡片上。请在提问前先进行查询。如果您对餐食的要求很高,请预订头等舱机票。
6. “有什么可以吃的其它东西?”
空乘人员告知的选项已经是全部了,飞机上存储零食的空间非常有限。
如果您对于饮食很挑剔,请在登机之前打包。
7. “嘿你快过来…”
不要反复按下呼叫铃,空乘人员不是您的私人管家。你的愿望不是命令。
如果您想要一杯水或有什么小问题,请上前询问他们。如果您提出请求他们会乐意帮助你。请保持微笑和礼貌。
8. “空姐/女服务员”
.这些是现在很少使用的过时的专有名词。如果您不恰当的使用会被视为一种冒犯。
请使用空服人员或机组人员等中性用语,或者最好的是知道他们的名字。
9. “请再等一分钟”
Nope. Your texting and chatting can wait, airplane safety protocols cannot.发短信和聊天可以等待,但飞机上的安全规则不等人。
因此,如果空乘人员要求您将手机调成飞行模式,注意安全提示,坐回您的座位,或系好安全带,请立即执行。不要提问或寻找借口。
10. “请清理干净”
如果您将飞机上弄脏弄乱,您需要自己打扫和清理。机组人员会尽量帮您丢弃垃圾,但他们没有责任为您清理食物残渣、洒落的饮料、脏尿布或呕吐袋。
11. “为什么这酒这么贵?”
因为在飞机上喝酒属于奢侈享受。
您不仅要支付酒的成本,而且还有运输成本、冷藏成本以及空乘人员的服务费。
因此,在飞机上饮酒是昂贵的,请在您预订以前先自行了解。请选择饮水而不要饮酒,这样可以避免酒精导致的副作用。
12. “您可以免费帮我升级头等舱吗?”
这根本是不可能的。如果头等舱的乘客支付了很多钱,您也不会例外。
向空乘人员询问免费升级是不当的,其他乘客也一样。如果您免费获得了升级,难道其他人也可以吗?请在提出请求前先思考一下。
13. “如果错过了转机航班该怎么办?”
您期望得到空乘人员怎样的回答呢?没有人知道您会不会错过转机,空乘人员也不会有什么解决方案。
您最好是在旅行开始前购买行程保险。保险可以在航班取消、航班延误、行李丢失和许多其它情况下提供财务保护。
14. “我可以获得按摩吗?”
您支付机票价格只包括飞机上的座位,提出任何此类要求的至少是一种侮辱,近乎骚扰。请尊重机组人员,反过来您也会得到尊重。
15. “您看上去很累,请给点笑容可以吗?”
如果有人来到您工作的地方并说出这样的话,您会喜欢吗?不,空乘人员也不会。请记住,他们都是专业人士在工作。他们可能的确很累,或者即将结束长时间的轮班或旅行。无论如何,请避免诸如此类的个人评论。
请时刻对他人保持尊重
以尊重和体面的方式对待他人是确保被人尊重的唯一方法。您可能认为提出令人讨厌的要求和发表侮辱性言论是可以的,因为空乘人员有义务保持礼貌,但这是大错特错。
除了遭人白眼和厌恶的眼神之外,粗鲁和有礼貌的乘客在航班上的待遇会有天壤之别。您必须保持有礼貌才能体验到这一点。