En un crucero se crean recuerdos que duran toda la vida. Estos recuerdos pueden ser buenos o malos, y de nosotros depende que nuestros viajes sean memorables en el buen sentido de la palabra.
Los cruceros son un arma de doble filo en el sentido de que cada vez son más difíciles de disfrutar. La reducción de las comodidades, el aumento de los precios, un menor servicio y menos destinos pueden hacer que los cruceros parezcan menos deseables. Pero no es así.
Las vacaciones en crucero crean buenos recuerdos para los viajeros, e incluso pueden ser inolvidables. Lo que ocurre es que las emisoras de noticias siempre darán preferencia a las historias de desdicha y miseria. Un viajero inteligente sabe que hay una fina línea entre la verdad y la ficción cuando se trata de excursiones en crucero.
Dicho esto, no es aconsejable hacer la vista gorda ante un posible percance que pueda ocurrir en sus vacaciones.
Estos son los percances más comunes que ocurren en los cruceros, y hemos incluido soluciones para cada punto de la lista. La lista tampoco se limita a situaciones a bordo: también se incluyen un par de desventuras antes y después del crucero.
Cualquiera de estas situaciones puede arruinar toda la experiencia, así que recuerde siempre planificar con antelación.
Qué puede salir mal ANTES del crucero
En realidad, sólo hay una situación de peligro para el crucero que podría ocurrir antes de partir, e incluso eso puede evitarse con un poco de previsión y planificación inteligente.
Perder los vuelos.
Esto puede ocurrir por diversas razones, como el tráfico, el clima, la seguridad, los aviones que no pueden despegar y las emergencias médicas. En caso de que pierda su vuelo o no pueda embarcar por cualquier motivo, ninguna compañía de cruceros está obligada a reembolsarle las pérdidas sufridas.
Durante el embarque para el primer puerto, si pierde el barco debido a un vuelo retrasado o cancelado que fue reservado a través de la línea de cruceros, el barco partirá sin usted. Sin embargo, en este caso, la compañía de cruceros tiene que hacer arreglos para que usted se reincorpore al barco más adelante en el viaje.
Si pierde el barco por cualquier motivo, tiene dos opciones: volver a casa o hacer arreglos para embarcarse en uno de sus siguientes puertos de escala.
Sin embargo, si pierde el barco mientras realiza una excursión en tierra reservada a través del barco, éste es el único caso en el que el barco le esperará.
Si llega al puerto en vuelos reservados personalmente, es aconsejable reservar los vuelos con uno o incluso dos días de antelación. La misma regla se aplica si llega en coche. Llegue con un día de antelación y pase la noche en un hotel. Una inversión de 100 dólares en una habitación merece la pena cuando se trata de no perder los 7.000 dólares del crucero.
El seguro de viaje es muy valioso si su vuelo se retrasa ya que le ayudará a cubrir los costes de reunirse con su barco más adelante, siempre y cuando la póliza incluya esta claúsula.
Sin embargo, la letra pequeña de la póliza es complicada: a veces, la agencia de seguros sólo le reembolsará si el vuelo se retrasa más de un determinado número de horas, independientemente de que haya perdido el crucero o no. Por eso, al adquirir un seguro de viaje, lea el texto del certificado para tener una idea completa de todo lo que está cubierto.
Lo que puede salir mal DURANTE el crucero
A continuación se ilustran los dos problemas más comunes que se producen a bordo del propio barco o durante el viaje en general.
1. Accidentes a bordo del barco/excursiones en el barco.
El barco es responsable de su seguridad y bienestar mientras está en él, pero no cuando está atracado o cuando está en tierra. Es muy importante leer la letra pequeña o pedir a su agente de viajes que se la explique.
La razón de eso es que la mayoría de las compañías de cruceros no se asumen la responsabilidad por los accidentes que ocurren cuando el barco está anclado y por las lesiones sufridas durante las excursiones en tierra.
Averigüe si el proveedor de la excursión en tierra no cuenta con un buen seguro, o peor aún, no está asegurado, antes de reservar con él. Por muy buena oferta que tenga, nada vale más que su seguridad.
En la mayoría de los casos, la compañía de cruceros le dejará colgado en lo que respecta a la seguridad, así que tenga mucho cuidado y sea responsable a la hora de planificar sus actividades. Realice sólo actividades adecuadas a su estado físico y, desde luego, no mezcle el alcohol con las actividades al aire libre. Asegúrese de tener un seguro de viaje o un seguro médico de viaje que ofrezca cobertura para cualquier actividad en la que piense participar, tanto a bordo como en tierra.
2. Crimen: tanto en tierra COMO a bordo del barco.
Si lleva la camiseta que le ha proporcionado la compañía de cruceros en una excursión en solitario, sólo está pintando una diana en tu espalda para los ladrones, carteristas y atracadores. Intente viajar siempre en grupo y procure no dar el cante.
Cuando camine, hágalo con decisión y no merodee. Si un desconocido le pregunta si se ha perdido, responda simplemente que no. Tampoco viaje con guías o mapas bajo el brazo, ya que nada delata más a un turista que preguntar por una dirección.
Si se encuentra en la desafortunada situación de ser asaltado a punta de cuchillo o pistola, entreguen todo lo que quieran: nada vale más que su vida.
Si encuentra que le falta algo mientras está en el barco, primero haga una revisión exhaustiva de su equipaje para asegurarse de que no tiene el objeto. Si aún así no encuentra sus objetos de valor, póngase en contacto con el capitán del barco o con el parser del mismo.
Ellos revisarán las grabaciones de seguridad disponibles e intentarán resolver su problema, principalmente comprobando las tablas de enlace de las cerraduras. Éstas registran cuándo se abrió cada puerta del camarote y qué tarjeta de acceso se utilizó para desbloquearla.
Si sabe que va a transportar una carga valiosa, como obras de arte o muchas joyas, comuníquelo al capitán con antelación. Es posible que le permitan guardar la carga dentro de las bóvedas del barco.
Lo que podría salir mal DESPUÉS de su crucero
Perder/olvidar el equipaje.
Si se encuentra en esta desafortunada situación, probablemente se deba a uno de estos dos factores:
- Has sido olvidadizo.
- El barco no ha enviado su equipaje a tiempo al aeropuerto. Esto sólo es válido para ciertos vuelos reservados por la compañía de cruceros.
En cualquier caso, lo único que hay que hacer es ponerse en contacto con el barco y solicitar un registro. Si encuentran su equipaje, el barco probablemente lo dejará en manos de las autoridades portuarias, donde le corresponderá a usted recoger las maletas. Esta es otra situación en la que resulta útil tener un seguro de viaje que cubra la pérdida de equipaje.
Lo único que une a todos los puntos anteriores es que todos ellos pueden estar cubiertos por diferentes tipos de seguros. Aunque el seguro no anula el riesgo de que estas cosas ocurran, puede cubrirle la espalda si efectivamente suceden. Al fin y al cabo, nunca se sabe cuándo esperar lo inesperado.
