Su experiencia en un barco de crucero está en gran parte determinada por el servicio recibido. Cada tripulante trabaja duro para asegurarse de que usted reciba el mejor servicio posible y, a menudo, para agradecer su servicio, usted les deja propinas.
¿Qué es una gratificación?
Las gratificaciones son las propinas monetarias que se dan a los miembros de la tripulación por un trabajo bien hecho.
La mayoría de las compañías de cruceros crean automáticamente una cuenta de propinas a bordo para usted. Esto se llama propina prepagada, y la tarifa del billete incluye este cargo.
De media, las compañías de cruceros cobran entre 12 y 15 dólares de propina por día, por cliente. Así que, si piensas estar en el crucero durante 10 días, son 120 dólares los que se cobran por una sola persona sólo por la propina. La tarifa estándar varía según la compañía de cruceros.
La alternativa a esto es la propina postpagada. Al final de su crucero, la propina se añade a la factura, teniendo en cuenta todos los servicios que ha utilizado a bordo.
Cómo funcionan las gratificaciones
La propina se reparte entre todos los miembros de la tripulación que prestan servicio, y se les da como complemento a su salario. Ahora surge la pregunta: “Si ya se les paga, ¿por qué voy a pagar propinas? Sobre todo si he recibido un servicio deficiente”.
Salarios típicos de crucero
Aunque una compañía de cruceros cobre mucho por un crucero de una semana, eso no implica que los miembros de la tripulación reciban una compensación proporcional.
Hay que tener en cuenta muchas variables, como la compañía de cruceros, el tamaño del barco y el puesto de trabajo. Una compañía de cruceros de lujo ofrece un salario medio mayor que una de nivel medio. Un barco más grande significa que los empleados cobran más, pero también tendrán mayores responsabilidades.
A pesar de las variables, en promedio, un miembro de la tripulación gana 2000 dólares al mes trabajando para una línea de cruceros. En 2018, tres líneas de cruceros informaron de estos ingresos medios anuales de sus empleados:
- Carnival: 16,622 dólares
- Norwegian Cruise Line Holdings: 20,101 dólares
- Royal Caribbean Cruises: $19,396 dólares
These are the median annual wages in some countries:
- EE.UU. : 35,600 dólares
- Reino Unido: 23,717 dólares
- España: 21,788 dólares
Ahora bien, se puede argumentar que estas comparaciones son injustas. En un crucero, la tripulación dispone de alojamiento, comida e incluso ropa. Pero tienen un horario mucho más exigente que los trabajadores de servicios en un trabajo en tierra. Por eso se esperan las propinas.
Después de todo, dar o no dar las gratificaciones depende del cliente. Estos son algunos puntos de vista diferentes sobre el tema.
Por qué mantener su cuenta de gratificaciones
• Ha recibido un buen servicio
Esta es una razón muy sencilla por la que puede mantener su cuenta de propinas. Los miembros de la tripulación son formados diligentemente para ofrecer un nivel de hospitalidad ejemplar. En la mayoría de los casos, usted recibe un servicio de alto nivel. La mejor manera de recompensarles es dando una propina.
•Formas convenientes de dar propina
Mantener la cuenta degratificaciones es la forma más fácil de asegurarse de que los camareros reciban propina. Como la propia compañía de cruceros reparte el importe entre la tripulación, usted no tendrá que hacer nada. Si va a dar una propina individual, tendrá que llevar dinero en efectivo a bordo. Si así lo elige, tendrá que pasar por el mostrador de servicios a los huéspedes para retirar el crédito de propinas.
• Tiene miedo de recibir un mal servicio
Aunque las compañías de cruceros no difunden los nombres de quienes han retirado las propinas prepagadas, sigue existiendo el temor de que el personal se entere. Las probabilidades son escasas, pero a raíz de esto, puede notar una disminución en el nivel de servicio que recibe. Para evitar que le pase esto, debería optar por mantener su cuenta de gratificaciones.
• Ayuda a los que ganan un salario bajo
Como ya se ha dicho, las compañías de cruceros pagan a la mayoría de su tripulación un salario muy bajo. La propina es una buena forma de complementar su salario. Debería ser responsabilidad de la compañía de cruceros que se les compense de forma justa, pero como eso no ocurre, puede mantener las propinas sólo por el aspecto humano de una paga justa para todos.
Por qué no mantener tu cuenta de gratificaciones
• Quiere dar propina individualmente
Algunas personas prefieren reconocer a las personas que les han servido bien, en lugar de a la tripulación en general. En el caso de pagar la propina, si has recibido un servicio impecable de una persona y un mal servicio de otra, ambas reciben la misma cantidad. Para algunos, esto puede parecer injusto.
• Ha recibido un servicio inferior a la media
Aunque las probabilidades son muy escasas, es posible que haya tenido una mala experiencia de servicio con la tripulación. Si es así, lo primero es informar al servicio de atención al cliente. De este modo, se podrán tomar inmediatamente medidas para remediarlo. Si realmente cree que la tripulación no merece una propina, puede proceder a retirar total o parcialmente el importe.
• No está acostumbrado a dar propinas
En algunos países, como Estados Unidos, la propina es una práctica muy normal. La cantidad estándar de propina en cualquier restaurante está entre el 15 y el 20%. Sin embargo, en algunos países europeos no es así. Están más acostumbrados a dar propinas más bajas, o a no dar ninguna. Para las personas originarias de esos países, una propina de 15 dólares al día puede parecer excesiva, sobre todo cuando ya se está pagando un precio considerable por la cuenta.
• Las compañías de cruceros son el beneficiario final
Un cliente paga cientos de dólares a una compañía de cruceros para que ésta espere que pague más para mantener a sus empleados. Esto hace que los clientes se sientan como el villano si no dan propina, y que los empleados tengan unos ingresos escasos si no reciben la propina. Si la compañía de cruceros pagara a sus empleados de forma justa, no existiría la necesidad de dar propinas.
Cómo quitar crédito de su cuenta de gratificación
La política de cada compañía de cruceros es diferente. En la mayoría, las propinas se pagan por adelantado. En estas líneas de cruceros, puede dirigirse a la recepción para que le modifiquen la cuenta de propinas. La propina es una decisión completamente suya, y si cree que no quieres dar ninguna propina o quiere hacerlo personalmente, lo puede hacer.
Ahora que tienes una idea de lo que son las gratificaciones, cómo ayudan y los pros y los contras, puede tomar una decisión con conocimiento de causa sobre ellas.
Consejos para disfrutar su próximo crucero
- Reserve durante temporada baja para disfrutar tarifas menores, y un barco con menos pasajeros
- Seleccione un camarote en el medio del barco, y llévese medicamento apropiado si es propenso a marearse
- Para disfrutar de las comodidades del barco, quédese a bordo cuando está en puertos que no le interesa visitar.
- Proteja sus finanzas con un seguro médico de viaje o seguro de viaje para su crucero
