A nadie le gusta que le cancelen el viaje. Pero, que sea previsto o imprevisto, lo mejor es estar preparado para todas las contingencias.
¿Por qué tener un plan B?
- Para evitar pérdidas económicas
- Para ayudarle a lidiar con la tristeza posterior a la cancelación
Aquí tiene una lista que le ayudará a planificar mejor su viaje haciendo un plan B de antemano:
Infórmese sobre los seguros de viaje
Aunque la mayoría de los viajeros compran un seguro de viaje, los detalles de las pólizas pueden dar lugar a problemas, ya que las pólizas de viaje difieren en las prestaciones que ofrecen. Investigue lo siguiente antes de comprar una póliza:
- Cobertura de gastos no reembolsables
Los viajeros con cambios recurrentes de planes prefieren las pólizas de seguro de viaje que ofrecen la máxima cobertura para los gastos reembolsables y no reembolsables. Aunque que la mayoría de las pólizas de seguro cubren las cancelaciones de vuelos, trenes o cruceros por un motivo cubierto, conviene siempre comprobar el alcance de los gastos no reembolsables cubiertos, como las reservas de hoteles, restaurantes o taxis locales.
- Cobertura de cancelación de viaje frente a la cobertura de “cancelación por cualquier motivo”
Las pólizas de cancelación suelen ofrecer cobertura sólo por unos pocos motivos, mientras que una póliza “cancelar por cualquier motivo” brinda cobertura de cancelación por… cualquier motivo.
- ¿Qué motivos cubren las pólizas generales de cancelación de viaje?
Aunque las pólizas para cancelar por cualquier motivo son ideales, su coste es mayor. Por otro lado, las pólizas de cancelación de viaje cubren una gran cantidad de razones, incluyendo
- Enfermedad, muerte o lesiones propias, de un familiar o de un compañero de viaje
- Catástrofes naturales como huracanes, inundaciones, terremotos, etc.
- Servicio de jurado
- Desempleo repentino o emergencias relacionadas con el trabajo
- Disturbios políticos o amenazas de ataque en los destinos del viaje
El alcance exacto de la cobertura variará en función del plan que seleccione, así que asegúrese de leer la letra pequeña.
- ¿Qué pasa si sus planes están sujetos a cambios fuera de estas razones?
Muchas personas acaban cancelando viajes debido a cambios de planes de última hora, o simplemente porque han cambiado de opinión. Para asegurarse de que nunca acabe en ese aprieto, opte por las pólizas de seguro de viaje para cancelar por cualquier motivo, ya que contemplan cualquier motivo de cancelación. Por ejemplo, tanto si cancela el viaje para asistir a la boda de un amigo como para adaptarse a un procedimiento médico, estas pólizas cubren la cancelación.
Sin embargo, hay una cosa importante que recordar cuando se trata de las pólizas para cancelar por cualquier motivo: cubren solamente la cancelación de su viaje por cualquier motivo. Es decir, si quiere cambiar su viaje por cualquier motivo, no estará cubierto; tampoco lo estará si quiere retrasar su viaje por cualquier motivo. Recuerde: sólo cancelación.
Entérese de las políticas de reembolso
Lea los documentos de la política de reembolso al reservar hoteles y restaurantes: los hoteles suelen negarse a ofrecer reembolsos totales o incluso parciales en caso de cancelaciones de última hora.
Los hoteles suelen ofrecer los siguientes tipos de políticas de cancelación:
- Cancelación por fecha: los clientes pueden cancelar antes de una fecha determinada y obtener un reembolso completo sin ningún cargo por cancelación. Sin embargo, si se pasa la fecha, tendrán que pagar los gastos de cancelación estándar, o el pago completo de la reserva.
- Penalización de una noche: la otra política de cancelación más popular entre los hoteles es la política de penalización de una noche, que permite a los hoteles utilizar la tarifa de una noche como tarifa de cancelación. Esta política suele exigir a los clientes que realicen el pago completo por adelantado.
- Políticas OTA: en caso de que haya reservado a través de una agencia de viajes online (OTA), se aplicarán sus políticas de cancelación, no las del hotel. La mayoría de los hoteles solo aplican sus políticas de cancelación a las reservas realizadas de forma habitual por clientes sin cita previa o que llaman por teléfono, o a las reservas realizadas en su sitio web.
- Varias cadenas hoteleras nuevas y no tradicionales han empezado a ofrecer reembolsos completos y fáciles.
- Elegir cadenas populares como Airbnb, con un servicio de atención al cliente más público y eficaz, podría ayudar. Pero recuerde leer la letra pequeña del documento de cancelación. Airbnb, por ejemplo, dispone que los anfitriones paguen los reembolsos por entero, y a veces pueden no ser capaces de devolver el dinero inmediatamente.
No considere meramente las devoluciones de dinero
Los reembolsos en efectivo no son la única forma de recuperar su dinero: busque abonos de dinero en su cuenta, vales de descuento o cupones que pueda utilizar en futuras compras o en ofertas de cancelación. Son similares a los que ofrecen las aerolíneas que permiten a los viajeros modificar las reservas en lugar de cancelarlas, sin coste adicional.
Algunas políticas de cancelación de las aerolíneas también dan reembolsos en forma de millas de viajero frecuente para viajeros frecuentes o miembros de programas de fidelización.
Busque ayuda profesional
Si no puede dedicar tiempo o energía al proceso de cancelación, utilice los servicios de una empresa profesional de consultoría de viajes. Incluso si no es cliente de una empresa de viajes, los consultores siguen atendiendo a clientes que buscan cancelaciones fáciles de planes de viaje complejos que pueden incluir varias reservas en distintos lugares. Además, las empresas de viajes son capaces de leer entre las líneas de las políticas de reembolso y reserva y ayudarle a entender a la jerga financiera, para que pueda obtener el mejor resultado en una mala situación.
Elabore un “plan B”
Ahora que ya ha entendido el tema de los reembolsos, ¿qué debe hacer cuando se cancela un viaje? Es posible que haya tenido que cancelar sus planes de viaje al extranjero debido al mal tiempo o a otros sucesos ajenos a su voluntad. Pero, eso no significa que tenga que perderse la experiencia de viaje. Aquí tiene algunos consejos:
- Viaje local: un viaje cancelado puede ser la oportunidad perfecta para recurrir a algunos destinos locales. La mayoría de las ciudades tienen joyas ocultas y atracciones que están esperando a ser descubiertas. Planifique un día para ver los mercados locales o los monumentos poco visitados. Conduzca hasta los suburbios o las afueras y alójese en los moteles o bed and breakfast locales de camino. Visite a un familiar o planifique una fiesta con amigos en un restaurante popular que sea difícil de reservar.
- Reserve una visita virtual: hoy en día, muchas instituciones públicas y lugares turísticos como museos, galerías de arte, e incluso santuarios de vida silvestre ofrecen experiencias en línea que puede disfrutar virtualmente sin tener que salir de su casa en absoluto. Como resultado, los viajes virtuales son un sector en crecimiento, y una opción viable para encontrar alternativas a un viaje cancelado.
- Explore el mundo de los viajes literarios: aunque esto pueda ser un tópico, los libros y los relatos de viajes siguen aportando consuelo a innumerables viajeros cansados que se han visto acorralados en sus casas por motivos imprevistos. La editora de viajes de National Geographic, Amy Alipio, sugiere sumergirse en libros que permitan deslumbrar una nueva cultura, como Little, basado en la turbulenta vida de Madame Tussaud en Francia; la premiada novela de ficción india El tigre blanco; o Sin ti no hay nosotros, que ofrece un vistazo a la vida en Corea del Norte. Estos pueden ser utilizados como alternativas literarias viables en caso de que su plan real se cancele.
Invierta en sus sueños
Quizás lo único bueno que sale de un plan de viaje cancelado es el reembolso. Con la cancelación del viaje, ahora es libre de usar el dinero como quiera. Inviértalo en alguna criptomoneda, o compre ese costoso cine en casa que siempre había querido. Pague un curso educativo, o proyectos de decoración del hogar. Planifique sus inversiones en cosas que puedan ayudarte a sentirse más conectado y realizado a largo plazo.
La pena y la decepción por los planes cancelados existen y pueden ser difíciles de manejar. Sin embargo, reconocerlos es el primer paso para pasar al siguiente plan de viaje.
