Usted publica su casa en Airbnb y un huésped la reserva como alquiler vacacional. Se va de vacaciones después de entregar la propiedad.
La realidad le da un duro golpe al regresar: botellas vacías y cajas de pizza por todo el patio, y la ventana de cristal delantera está hecha pedazos. Se arrepiente de haber acogido a los huéspedes.
No sea ese huésped y lea sobre la etiqueta de los alquileres vacacionales para asegurarse de no ser una molestia.
Comuníquese con el anfitrión
Nunca deje de informar a su anfitrión: comuníquese siempre con ellos. Averigue cuál es su modo de comunicación preferido y manténgase en contacto con ellos durante sus vacaciones. Pregunte si debes seguir alguna norma específica, y contáctelos si no entiende algo.
Pida permiso para traer mascotas
Los propietarios suelen mencionar si los alquileres admiten mascotas o no. Sin embargo, ¿qué pasa si no lo mencionan? ¿Se pueden traer mascotas sin avisar?
El director general de Vacation Renter, Marco Del Rosario, propone lo contrario. Aconseja preguntar siempre al propietario antes de llevar mascotas a una casa de alquiler vacacional.
El comportamiento de las mascotas cambia cuando llegan a un nuevo entorno. Pueden ponerse nerviosas, o incluso agresivas. Esto puede traducirse en daños materiales y físicos. La situación empeora si el propietario o los vecinos son alérgicos a sus mascotas.
Siempre debe preguntar a su anfitrión, o dejar a sus mascotas en casa si no está seguro.
No haga ruido
La coach y experta en etiqueta Toni Dupree insta a los huéspedes a no hacer ruido: los alquileres vacacionales suelen estar situados en zonas residenciales, factor que hay que tener en cuenta y además ser considerado hacia los demás.
Así que mantenga el ruido al mínimo y respete los toques de queda de sonidos locales.
Compruebe si hay daños preexistentes
El huésped anterior dañó la propiedad y el anfitrión, no sabiéndole, ahora pide que usted pague una cuota de reparación. Puede salvarse de esta situación con pruebas fotográficas.
Revise toda la propiedad en cuanto llegue: busque objetos dañados, rotos o manchados. Asegúrese de tomar fotos con marcas de tiempo si encuentra algo que necesite reparación.
Más adelante, las fotos servirán de prueba si el propietario le culpa de los daños: pueden impedir que los propietarios deduzcan una cuota de reparación de su depósito de seguridad.
Limpie
En 2020, Florida Panhandle llevó a cabo una encuesta en la que se preguntó a 3.000 huéspedes qué creían que era la etiqueta adecuada en los alquileres vacacionales. Más de 1.000 personas creían que no era necesario ordenar el lugar antes de irse.
Si alguna vez ha tenido invitados, sabrá que la limpieza después de que la gente se vaya puede ser una molestia, especialmente si son realmente desordenados.
Ayude a su anfitrión embolsando toda la basura, así como sacando la ropa de cama y colocándola en la lavandería. Coloque la ropa de cama encima de cada cama si no hay lavandería en el establecimiento.
Cada casa de alquiler vacacional deja una serie de instrucciones sobre cómo tratar la basura. Sígalas, y pregunte al propietario si tiene dudas.
Tenga expectativas realísticas
Los anfitriones expresaron su preocupación por las expectativas de los huéspedes en una conversación del foro de Airbnb llamado “Expectativas poco realistas de los huéspedes”. Los problemas incluían cosas como que los huéspedes exigían habitaciones con alfombras y no con moquetas.
Un anfitrión compartió historias sobre cómo un huésped se quejó una vez de que los pájaros de fuera cantaban demasiado fuerte. En otra ocasión, una mujer afirmó que el aire del interior del apartamento era demasiado escaso y llegó a pedir que le devolvieran el dinero.
Aunque se merece todas las comodidades por las que ha pagado como huésped, mantenga sus expectativas dentro de unos límites: un anfitrión no puede controlar el tiempo o los pájaros.
Respete los horarios
Los anfitriones deben realizar una serie de tareas antes de que llegue un nuevo huésped: limpiar la casa, crear un nuevo código de puerta y abastecerse de comida. Todo esto lo compaginan con sus trabajos diarios.
Si usted es puntual les facilitará el trabajo. Confirme de antemano las horas de entrada y salida con su anfitrión y cíñase a los plazos acordados. Además, siempre debe informar al anfitrión si llega tarde.
Escriba una nota de agradecimiento y publique reseñas positivas
La experta en etiqueta Toni Dupree sugiere que escriba una nota de agradecimiento a sus anfitriones, que así se sentirán reconocidos por su duro trabajo.
Algunas casas de alquiler vacacional ofrecen un libro de visitas donde puede dejar una nota. Además, puede publicar una reseña positiva en el sitio web de reservas para que los futuros visitantes también puedan beneficiarse de la reseña y decidan visitar la casa de alquiler.
Si ha tenido una mala experiencia, consulte al propietario antes de publicar una mala crítica. Ofrézcale la oportunidad de arreglar sus errores, para que usted pueda publicar una reseña realista de la reserva.
Reponga los alimentos de la alacena
Lea el contrato de alquiler antes de coger nada de la alacena. Puede comer los alimentos presentes si el acuerdo lo permite.
Sin embargo, si el acuerdo lo dice, puede que tenga que reponer todo lo que coja, para que el anfitrión gaste menos en comida. Además, no tendrá que hacer la compra para cada huésped que llegue.
Recuerde que es su propiedad, por lo que usted no tiene derecho sobre todo lo que poseen.
Informe y compense al propietario si rompe algo
Nunca intentes encubrir incidentes o daños. Además, no intente arreglar usted mismo la pieza rota: llame al propietario y explíquele lo sucedido. Es mejor que se enteren por usted, en lugar de descubrirlo ellos mismos.
Pague el daño y deje que los profesionales lo arreglen.
Pórtese como un huésped, no como el dueño
Recuerde que es un invitado en la casa de alquiler de vacaciones: pórtese como le gustaría que otra persona se portara en su casa.
Protégase
Si reserva un Airbnb o alquila una casa de vacaciones, a menudo se requiere un depósito no reembolsable para mantener la reserva. En algunas situaciones, es posible que tenga que pagar todo el importe por adelantado. Piense en lo que pasaría si de repente se enfermara o se lesionara, o si su viaje tuviera que ser cancelado por una razón inevitable. ¿Podría recuperar el dinero que ha gastado en su alquiler de vacaciones?
Con el seguro de cancelación de viaje, es posible. Si no puede utilizar el alquiler por el que ya ha pagado el dinero no reembolsable debido a una razón cubierta, puede presentar una reclamación a su seguro para que le reembolse. Esto le permite reservar la propiedad de vacaciones de sus sueños con menos preocupación por lo inesperado.
