Trasladarse a un nuevo país supone un cambio significativo en todos los aspectos de la vida personal y profesional. Como recién llegado a los Estados Unidos, inevitablemente se encontrará inmerso en una cultura de trabajo con la que quizás no esté familiarizado.
Por lo tanto, es esencial conocer los matices de la forma en que los estadounidenses interactúan y se comportan en el lugar de trabajo para poder asimilarlos correctamente. Una vez que observe el entorno laboral y empresarial que le rodea, podrá adaptarse a las prácticas y normas rápidamente.
Este artículo es su guía esencial sobre los elementos cruciales del protocolo empresarial y la cultura del lugar de trabajo en Estados Unidos
Una nota sobre la cultura empresarial estadounidense
Al igual que las prácticas sociales más difundidas en Estados Unidos, la cultura empresarial estadounidense también se basa en nociones de comportamiento individualistas y “universalistas”. Esto significa que los estadounidenses dan más importancia a su desarrollo y logros personales que a los de un grupo. Les gusta seguir las reglas explícitamente y, además, esperan que los demás también lo hagan.
Un entorno laboral así se caracteriza por un comportamiento ordenado y basado en reglas, con poco espacio para la desviación.
Así que, cuando empiece a trabajar en un despacho típico de Estados Unidos, tenga en cuenta esta tendencia a la formalidad y a la regulación.
5 prácticas típicas en el entorno empresarial estadounidense
Puntualidad
Se dará cuenta de que los estadounidenses dan mucha importancia a su tiempo. Todo el tiempo que se pierde es un tiempo que podría haberse utilizado para trabajar y aumentar la productividad.
Esto se aplica a las reuniones, a las horas de trabajo programadas, a las llamadas, a las citas y a todo lo que implique una interacción previamente acordada. Si planea llamar a alguien a las 10 de la mañana, asegúrese de cumplirlo. La persona al otro lado no apreciaría tener que esperar su llamada más de un par de minutos más allá de la hora programada.
Individualismo
En Estados Unidos, la mayoría de los empleados se esfuerzan al máximo para optimizar su propia productividad y alcanzar sus objetivos. La carrera por aumentar el rendimiento es inmensa, y todos los trabajadores de la oficina se toman en serio esta competición.
El rendimiento suele evaluarse en función del sector en el que se trabaja a través de objetivos actualizados periódicamente. Los estadounidenses prefieren centrarse en su productividad personal, en lugar de trabajar colectivamente en estos objetivos.
Esto se debe a que, aunque forme parte de un equipo, tendrá responsabilidades individuales en la tarea que le hayan asignado. Usted será responsable de todos los aspectos de esa tarea.
Comunicación
Los estadounidenses son directos y van al grano en sus interacciones comerciales. La vaguedad y la comunicación indecisa suelen provocar confusión y frustración. Esto es muy diferente a como usted podría estar acostumbrado a comunicarse en el extranjero.
Es un mantra sencillo: cuando un rápido “sí” o “no” es suficiente, no hay que complicar las cosas con un “tal vez”. Prepárese para esta actitud en el lugar de trabajo. No encontrará a sus colegas andando por las ramas y entablando conversaciones innecesarias.
Todas las reuniones serán claras y concisas.
Participación
Continuando con la actitud general de apertura y discusión, los estadounidenses tienden a expresar sus opiniones libremente. No es raro que los empleados planteen preguntas o preocupaciones, incluso a sus jefes.
Las jerarquías no son rígidas en el lugar de trabajo, y todo el mundo recibe un trato justo y respetuoso. Por lo tanto, participe libremente en las reuniones, sesiones de planificación y conferencias. Sus opiniones serán tratadas con la debida consideración.
Política correcta
La oficina es un lugar de interacción profesional y respetuosa. La etiqueta empresarial estadounidense dicta que no hay que incomodar a los compañeros de trabajo con un lenguaje o acciones que puedan considerarse ofensivas. Incluso las bromas o comentarios que son apropiados en entornos sociales informales no son apropiados para la oficina.
Evite temas divisivos como la política, la raza o la religión en el trabajo. Evite hacer comentarios sobre los asuntos personales de un individuo, ya que se considera grosero y ofensivo.
Lo que hay que hacer y lo que no hay que hacer según el protocolo empresarial estadounidense
- El inglés es la lengua de trabajo en la mayoría de las oficinas: mejore sus habilidades lingüísticas para comunicarse eficazmente con sus compañeros de trabajo.
- No llegue tarde a las reuniones o citas. De hecho, intente llegar a su destino entre 5 y 10 minutos antes de la hora fijada. Si no puede evitar los retrasos, llame e informe a la persona que organiza la reunión con antelación.
- Respete las normas y los procedimientos operativos estándar de la empresa. Esto evitará cualquier roce entre usted y sus empleadores.
- La mayoría de las primeras interacciones son bastante formales. Refiérase a sus colegas o conocidos con sus títulos adecuados: “Sr.”, “Dr.” o “Sra.” No dé por sentado el estado civil de una mujer: siga usando “Ms” a menos que ella le indique que utilice “Miss.” o “Mrs.”.
- No escribas mal los nombres y denominaciones, especialmente cuando se dirija a alguien de mayor rango. Si no está seguro de la ortografía, póngase en contacto con su oficina para confirmarlo.
- La documentación y las formalidades son esenciales. Los estadounidenses rara vez hacen negocios sin redactar extensos contratos por escrito que pasan por varias rondas de negociaciones. No confíe en una mera confirmación verbal de un acuerdo; póngalo siempre por escrito.
- No establezca un contacto físico estrecho, como los abrazos. La mayoría de los estadounidenses prefieren mantener las distancias, por lo que un firme apretón de manos es el mayor contacto que debe tener en el lugar de trabajo.
- Y lo que es más importante, cuando esté en un equipo con otros recién llegados a EE.UU., no cambie de idioma si hay un hablante nativo de inglés participando en la discusión, aunque sea de forma pasiva.
Entretenimiento e interacción informal
- Las oficinas de Estados Unidos intentan inculcar un ambiente amistoso fuera del horario de trabajo para fomentar el espíritu de equipo y celebrar los logros. En la oficina se celebran eventos como la Navidad y el Año Nuevo con una gran fiesta para todos los empleados.
- Se trata de un ambiente más relajado que el de las interacciones habituales en la oficina, y podrá socializar mejor con sus compañeros. No obstante, recuerde que debe comportarse de forma profesional y no decir nada que se considere de mal gusto o inapropiado.
Estos consejos sobre lo que hay que hacer y lo que no hay que hacer le ayudarán a desenvolverse en las interacciones y relaciones laborales. La cultura laboral estadounidense es diferente a la de muchos otros países, por lo que el conocimiento previo de lo que se espera le ayudará a sentirse cómodo en su nuevo lugar de trabajo.
Todo lo que se necesita es una observación aguda y un poco de esfuerzo para adaptarse a un nuevo conjunto de normas y cultura empresarial.
