国家客服中心(NCSC)是美国公民移民事务处(USCIS) 在全国范围内对移民及福利相关问题提供电话协助，服务包括英语和西班牙语。
美国境内包括波多黎各、关岛和美属维京群岛可拨打:
Phone: 1-800-375-5283
TTY: 1-800-767-1833
如果您位于美国境外拨打电话: +1-785-330-1048
这个号码仅限自动语言及状态查询，没有人工服务。
办公时间
自动语言服务为每天24小时、一周七天。
周一至周五人工服务（当地时间为准）:
阿拉斯加: 8:00 AM – 5:00 PM
夏威夷: 8:00 AM – 4:00 PM
波多黎各、维京群岛: 9:00 AM – 6:00 PM
美国其它地区: 8:00 AM – 6:00 PM
关岛(周2至周6): 6:00 AM – 11:00 AM
自助服务
- 理解基本资格、填写表格和其它程序以及如何索取表格
- 理解您所在移民办公室的特定流程包括工作地点及工作时间
- 获取个案状态信息，如果您通过电子申请或在服务中心提交并获得收据/追踪号码如以下格式EAD0305066165.
人工协助
对于那些无法通过自助服务得到帮助的人可以转接客户服务代表
其它可完成的事项包括:
- 申请等候中的地址变更
- 请求紧急重新预约
请您尽量在预约时间前往采集指纹、面谈及其它过程。无法出席会导致您的申请过程延误及影响相关福利的获取。如果因为紧急情况您无法前往面谈，请拨打NCSC提供的电话请求重新预约。NCSC会将信息记录并通知当地的办公室，由他们决定是否为你重新预约。
- 一般案件状态查询
当前NCSC提供个人申请的特定状态信息，如果您的申请是通过电子表格或在服务中心填写以及拥有收据/追踪号码。NCSC可以回答客户有关案件的诸多问题如：- 在服务中心提交入籍的待定申请，或
- 在USCIS办公室提交其它类型申请。
- 在服务中心提交入籍的待定申请，或
