航班延误或航班取消会令人感到十分沮丧。
请不要恐慌，尽管最初几分钟可能会感到不知所措，您需要保持镇定，请深呼吸并从容应对。
有一些方法可以挽救这种情况。
航班延误或取消的应对办法
1. 了解您的权力
如果您打算在美国境内旅行，交通部没有强制航空公司必须予以补偿。
然而，航空公司与您会签有协议，尽管不能保证经济补偿，但您可以得到一些免费食物和酒店住宿以及未来的折扣。
但在欧州，根据欧盟法规EC 261/2004，对于延误超过3小时的航班，必须提供补偿。
另外取消的航班必须退还票面的价值。
2. 根据蒙特利尔公约请求赔偿
该公约也称为MC99，认为航空公司有责任帮助乘客在规定的时间到达目的地。不幸的是，该公约仅适用于国际航班。
如果发生延误， 航空公司必须提供：
- 食物
- 饮料
- 交通
- 通讯，例如手机和Wi-Fi
- 为游客延误报销相关费用
由于航空公司对理赔会有抵触，您最好保留所有记录，并记录下所有细节。
3. 预订一下个航班
这是应对麻烦的常用做法，如果您所在的航线很繁忙，可能很难搭乘下一班航班到达目的地。
尽管航空公司认为这是解决问题的最简单的方法，但立刻给200个人预订座位是不可能的，没有常规航线有这么多空闲座位。
他们的常规解决办法是从其它机场调动一架空飞机，并且会包含一晚的住宿。最后的办法是向您提供其它公司的机票。
4. 查看联程航班
飞机延误或取消可以导致您错过联程航班，如果您通过同一家航空公司预订，则他们可以为您解决误机和取消。
但如果您是单独从不同的公司预订机票，则您需要自己负责。如果联程航班在抵达后1小时之内就要起飞，您需要立即电话通知取消航班。您至少会获得部分的退款。
一旦您错过了航班，必须预订新的联程航班。然而，由于是最后一分钟才购买机票，您可能需要花费更多的钱。
5. 不要大惊小怪
尽管您有权获得了信息披露，但航空公司经常误点，您无需大惊小怪。
延误超过3个小时会获得补偿，但在此之前，您别无选择，只能在机场耐心等待。
当然，您有权自己取消航班而自费购买其它机票。除非您多等几个小时，否则不会获得退款补偿。
6. 不要离开机场
对于美国本地的航班，如果您还没有过安检则可以离开机场。但是，这么做并不明智。
预计几个小时的延误很快就得以解决并不罕见。飞机可以立即起飞，而您如果错过则不会有退款。
请记住，如果航班延误，您仍应该在预订的时间办理登机。如果您打算换乘航班，则需要保留您的行李，不要办理托运。
7. 查看信用卡福利
旅行信用卡，例如Chase Sapphire Reserve或American Express Platinum可免费享用超过1000个机场候机室。
其中一些机场包括：
- 芝加哥国际机场
- 洛杉矶国际机场
- 伦敦希斯罗机场
- 纽约肯尼迪机场
多数信用卡允许您携2个客人免费享受奢华候机室。
8. 使用Twitter
登机处的人员被几个延误的航班搞得忙碌不堪，而客服电话可能永远占线。
如果您想引起别人的注意，请求助社交媒体。
Twitter是个理想选择，它具有较高的能见度，几乎所有航空公司都有Twitter账户，您只需要向他们发送信息。
当然，请不要让自己变得粗鲁无礼，由于Twitter信息的开放性和上百万的浏览量，会很快引起航空公司的注意。
9. 索取优惠券
如果您已经等待超过2小时，可以索要优惠券，他们不会自动发放。您必须向他们索取。
您可以使用优惠券购买食物、饮料甚至酒店住宿。
对于需要过夜的航班晚点，可能比较麻烦，您的洗漱用品可能还在托运行李里。
您可以索要牙膏、牙刷、耳塞、沐浴露和洗发水等必需品。
10. 购买行程保险
如果航班延误或取消，行程保险可以帮上忙。如果您的航班是由于可以承保的原因而取消，则保险可以提供赔付。
如果您选择特定附加条款，则可以承保因任何原因取消行程。
取消航班不仅意味着延误，还可能导致额外花费。即使您推迟了抵达日期，您也会被收取罚款甚至损失订金。行程保险可以提供因意外延误而无法退款的预订费损失。
临行前的建议…
请保持礼貌，机场的客服人员无法对机械故障或恶劣天气负责。
没有理由将怒气发泄在他们身上，另外保持礼貌可以让您更快获得替换机票。一个微笑可以创造奇迹。
航班误点是十分平常的，美国大约有五分之一的航班会延误，您应该在行程规划时考虑上述因素并从容应对。
