有些酒店住宿的客人其行为令人难以忍受已经不再是什么新闻了。
一些游客可能仅因为一点小事而发脾气,有些可能是吵闹的邻居,而其他一些则是彻头彻尾的粗鲁。
其中最不希望发生的事情就是冒犯了其它游客或酒店员工。
我们在这里为您解析。
酒店旅客的粗鲁行为(应该尽量避免)
1. 随便指责员工盗窃
住店旅客遗忘或丢失随身物品非常司空见惯。然而,许多时候,住宿客人认为他们的个人物品被偷走了。
这是一种严肃的指控。
该指控可能带来了更大的影响。它可能会让某人失去工作。您不能武断地得出这样的结论。当您找到放错地方的物品时,错误已经造成。
如此考虑不周的举动,让每个人的心情都受到了打击。可悲的是,客房部和管理人员不得不经常处理此类事故。
2. 穿着浴袍到处闲逛
我们有时会忘记自己不是在家里。
当您在酒店里时,您只想着放松。但这不意味着您应该让其他人感到奇怪。
不要穿着浴袍前往酒店餐厅,这不仅不合时宜,还有其它因素值得考量。
酒店员工还有其他客人需要打理,因此容忍度有限。如果有人提出投诉,酒店员工就不得不处理此类尴尬场景。
这里不是指您不能穿浴袍或泳衣前往酒店泳池或SPA水疗中心,但向酒店大堂这种公共场合不适合太过随意。
任何事都有规矩。
3. 对酒店员工粗鲁的举止
您是否曾留意到有人用手指着酒店员工?
许多酒店客人可能非常没有耐心,他们会用手指发出弹响来引起酒店服务人员的注意,这种举动也是不礼貌的。
这样的举动是很坏的习惯。
当您听音乐时可以随便发出弹响,但当您等待别人为您服务时,弹响手指则是很糟糕的失礼。
一些客人在酒店用餐或在泳池里发出这种响声。您不应该对员工如此粗鲁,这不会导致更快的服务。
4. 让孩子肆无忌惮
与可爱的孩子聊天可以很有趣,然而放任他们在大堂里乱跑则不一样。如果家长无视酒店礼仪,酒店员工也无济于事。
不是您的孩子在骚扰酒店员工,而是他们的父母放任不管。放任孩子是巨大的疏失,而他们的父母有责任管教孩子。
如果酒店员工对他们的父母提出要求会怎样?
他们的父母可能忽略了这些提示,一些父母对孩子视而不见,可以想见会有多混乱。
5. 公开指责酒店员工
忽略客房服务的请求,要求找经理说话,或对着员工大喊 – 许多行为体现了住客的麻木不仁。
更糟的是,还有人在公众场合指责员工。
这不仅是轻率的行为,而且非常不尊重。而酒店员工接受过此类培训,能够以委婉和礼貌的方式与客人打交道。
然而,请记住一些奢华酒店通常不能容忍此类行为。
6. 霸占公共资源
有些客人喜欢占用行李车。还有一些人喜欢围住酒店入住登记区。另外的例子是当客人过度占用公共空间,例如泳池区域。
对于旅游旺季,许多游客需要使用酒店资源,占据多余的资源非常令人生厌。
这种行为也会影响酒店员工。
过度占用资源会导致酒店客人之间发生冲突。这很难控制。对于酒店客人来说,这是一种不体贴他人的行为。
因此,请注意并避免过度占用。
7. 没有付小费
给酒店工作人员小费虽然不是硬性规定,但却是惯例。
许多酒店住客都能贯彻该习惯,小费可以提升您的住店体验。
您不必留一大笔小费,习惯性支付小费是一种有长远目光的做法。
然而也有客人忽视给小费。
未向酒店保洁人员或接待支付小费,表示您不满意他们的服务,即使是有人帮您吸尘打扫,也不应该忘记付小费。
8. 延迟退房
通常,多数酒店在有合适的房间时允许客人提前入住,这些属于他们为客人着想的便利措施。
客人也应该准时退房,以加以回报。当您在最后一分钟提出延迟退房的请求则非常不礼貌。
许多客人喜欢提前入住,但当需要退房时,则不舍得准时。有些人会忽略酒店员工的友情提示。
延迟退房意味着其他新入住的客人无法获得房间。酒店客人应该为他人着想。
9. 要求酒店提供皇家待遇
要求早点入住、自助早餐迟到、对酒店工作人员粗鲁:这些是期望皇家待遇的酒店客人的常见情况。
除非您真的是皇室成员,否则不要这样做。
当酒店工作人员不得不与认为自己是例外的客人打交道时,他们会感到恼火。
例如,经常有迟到的客人错过自助早餐。在这些情况下,他们认为早餐服务是可延时的,尽管他们迟到了。
根据酒店政策这种延时服务是不可能的。
这种完全缺乏个人意识的行为是令人生厌的。
10. 抱怨任何事情
总有客人总是不满意。尽管酒店工作人员不断努力平息每一个投诉,但它永远不会结束。
有些客人只是为了升级而提出抱怨,所以每一件事情都小题大做。之后客人威胁要留下差评。
这使酒店员工被迫处于一种妥协的境地。管理层总是担心他们酒店的在线声誉。
抱怨床上用品、声称水质有问题,或者期待一个超级安静的房间:这些可能是住客为了获得免费住宿的浅薄举动。
11. 在共享空间大声喧哗
酒店客人经常会抱怨噪音,但有时他们自己有时并不尊重他人。 经常有客人将走廊变成他们的私人空间。
孩子们在走廊里玩耍,或者在休息室或餐厅大声打电话只是客人的一些粗鲁习惯的例子。
当您对周围的人置若罔闻,则真的是不尊重他人的行为。
有些客人不认为这些习惯很令人生厌,这很粗鲁,会打扰到其他的客人。
12. 弄脏酒店房间
虽然您不需要在酒店整理床铺,但您当然不应该留下一团糟。
存在清洁人员不是弄脏酒店房间的借口。他们会整理房间并重新安排物品; 然而,他们不会收拾你的脏衣服。
您也不应该期望他们这样做。
这不仅是为了展示慷慨,而是关于基本的卫生意识。
做一位良好的酒店住客
预订酒店房间,本质上是与酒店签订合同。您同意支付一定的价格,酒店同意为您提供一个干净、舒适的房间,并配备上述所有设施和清洁服务。如果您住在度假村,当然还有其他好处,但这些是基本常识。在酒店住宿期间,您应该尊重员工和其他客人,并遵守酒店的所有规定。如果您有投诉,请礼貌地向客服提出。大多数酒店都会不遗余力地纠正任何疏忽。
您可能已经提前在酒店预订了几天的住宿。但是,如果您的航班被取消或延误,您可能会比预定时间晚一天到达。不要指望酒店会为您未使用的房间退款,当然也不要大惊小怪。毕竟,行程延误不是他们的错。相反,在旅行开始之前,在支付订金后及时购买行程保险。这样,如果您的行程被延迟或取消,您可以通过保险公司获得预订补偿。这是您成为明智且受人尊敬的酒店客人的另一种方式。