电子邮件快速且便捷,与其它任何通信方式一样,不同文化也存在不同礼仪。
对于刚到达美国的人,您可能不知道这些非明文规定。您日常的电子邮件通信可能存在不专业或不礼貌的情况。
本文将告诉您有关美国电子邮件系统的注意事项。
1. 在邮件中尽量使用肯定的话
避免使用诸如“我不确定”和“我认为我做不到”之类的短语。使用更积极的语言,例如“我会尽力而为”和“我会尽我所能”。
美国文化提倡个人主义。您可能来自更强调合作和社区价值的地方,但自己做事是大多数美国人拥有的品质。
这就是为什么您的同事很可能希望您能够完成分配给您的工作。因此,表达犹豫会让你看起来不适合这份工作。
2. 注意个人和职业的界限
美国人重视他们的工作。您遇到的大多数人会强烈认同自己的工作。有些人生活都是围绕着工作。
因此,您很可能会与同事建立亲密的私人友谊。在这种情况下,您应该保持个人和职业界限。
不要在工作电子邮件发送有关个人事务的消息。保持您的工作电子邮件严格专业,并使用个人电子邮件来交流您的生活。
3. 流露真实情感
您可能认为必须美化您的工作电子邮件,但老实说,这在美国是完全可以接受的。如果您不同意某件事,请礼貌地说出来。如果您对某个特定项目充满热情,请表达出来。
只要简明扼要,热情就会受到赞赏。与大多数其他文化相比,美国人在电子邮件中更加开放和诚实。
4. 深夜回复邮件
您的工作时间可能局限于朝九晚五,但美国人处理工作可能不同,他们工作更长的时间,甚至24小时全天候。
夜里收到电子邮件不常见。如果您还醒着,可以回复一下。24小时之内回复都是常态,不会有人期望你立刻回复。但快速回复邮件可以突显您是个积极的员工。
5. 保护隐私
每个人都想保护自己的隐私,但美国人比一些国家更关心这一点。这是因为美国是一个高度发达的国家,科技几乎无处不在。因此,身份盗用的风险也会增加。
电子邮件容易复制粘贴,第三方可能会窥探您的电子邮件,且公司管理部门可以取得您的工作邮件。
不要在工作电邮中分享个人或隐私信息。如果您分享此类信息,请只在个人邮件或电话里。
6. 当应该使用CC时,不要使用BCC
如果您要群发电子邮件,请使用收件人的密件抄送BCC字段。 否则,您泄露他人的电子邮件地址就是在侵犯他人的隐私。
仅当您希望收件人知道所有参与电子邮件的人时才使用CC抄送。这样个人身份不仅可以避免被主收件人知道,而且对BCC中其他人加以保护。
7. 轻易不要使用回复全部按钮
如果有人给你发送了一份电邮,例如是在大学里或办公室里,不要点击回复全部。除非您有重要的事情想让所有收件人知晓。
如果有人分享好消息而您想祝贺此人,请只回复这个人。否则您会触发连锁反应,让每个人的收件箱变得混乱。
有时不小心就会点击“回复全部”而不是“回复”按钮,因此回复时请反复检查。
8. 不要使用表情包
一封没有表情符号的电子邮件对您来说可能看起来有点过于正式,但事实并非如此。给您的教授、权威和同事的电子邮件本质上应该是非常专业的。
.除非您给朋友发电邮,不要使用表情符号。微笑或眨眼表情会让您的电子邮件看起来非常不合适。事实上,表情符号甚至可以触发应用程序将您的电子邮件发送到垃圾文件夹。
9. 避免幽默的话
幽默是建立融洽关系的好方法,但它通常不适用于电子邮件。美国人不喜欢复杂的电子邮件。他们希望您的电子邮件尽可能简洁。
此外,您的幽默可能会被误解。没有肢体语言或声调,讽刺和笑话可能被误会。您不想冒被认为不专业的风险。
10. 避免长邮件
有些国家是高语境(关注字面下的含义)文化,有些是低语境文化。如果您来自中国、印度或法国等国家,您可能习惯于编写较长的电子邮件以避免直接冲突。
您可以拐弯抹角,含蓄地传达你的主要观点,甚至搞笑。
抛弃这种习惯。美国人遵循低语境文化。保持电子邮件简短,只包含必要的信息。
电子邮件文化因国家而不同。差异如此之大的原因之一是因为技术所取代的东西。对于欧洲人来说,电子邮件取代了商业信函,而对于美国人来说,它已经取代了电话。因此,您可能会收到更多以“嗨”或“你好”开头的电子邮件。您与美国人日常生活的互动也会让您熟悉美国文化,并且您会更好地解读和撰写电子邮件。