Hay muchas cosas que pueden salir mal en un crucero, y si se está en medio del océano, esto puede suponer un gran problema tanto para el médico como para el paciente.
En tierra, basta con llamar a los servicios de emergencia para que envíen rápidamente una ambulancia. Sin embargo, las cosas son un poco diferentes cuando se está en un barco gigante en medio del mar. L
Nadie prevé los problemas de salud en el itinerario de vacaciones, pero eso no significa que no puedan surgir.
Siempre es prudente contar con un plan de contingencia médica, sobre todo si sabe que es susceptible de padecer ciertas enfermedades como las cardiovasculares, pulmonares o respiratorias.
Un punto muy importante que hay que recordar es que la póliza de seguro médico media que tiene en su país puede no cubrir las facturas médicas fuera de su país de residencia, y especialmente las relacionadas con el crucero.
Por lo tanto, si tiene planes de conquistar los mares, le convendría contratar un seguro de viaje o un seguro médico de viaje.
Una situación médica de emergencia en el mar puede escalar rápidamente, produciendo fácilmente facturas astronómicas. Si se trata de una enfermedad grave y se requiere una evacuación médica de emergencia, el precio no hace más que aumentar. Lo único que puede hacer para mitigar este riesgo es contratar un seguro adecuado.
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Emergencias médicas en un crucero
El término “emergencia médica” difiere de una persona a otra. Para alguien con una enfermedad pulmonar, un simple resfriado puede resultar fatal. Otros pueden ser susceptibles de sufrir derrames cerebrales o ataques al corazón.
Todos los cruceros están obligados a tener al menos un médico y dos enfermeras a bordo. Lo ideal es que cada miembro del personal médico tenga al menos tres años de experiencia de posgrado en medicina interna o de urgencias.
La mayoría de los grandes cruceros trabajan con un mínimo de dos médicos y de tres a seis enfermeras totalmente cualificadas a bordo. La mayoría de los cruceros también están totalmente equipados para realizar cirugías menores. Sin embargo, las enfermerías de los cruceros no están equipadas para tratar enfermedades graves, como infartos o paros cardíacos.
Sin embargo, pueden estabilizar a los pacientes lo suficiente como para transportarlos con seguridad a instalaciones médicas en tierra donde se les puede administrar la atención adecuada. La razón es que los cruceros rara vez tienen médicos especializados a bordo. Los médicos de a bordo suelen ser más bien médicos generales, para atender mejor las necesidades de la mayoría.
Sin embargo, las principales compañías de cruceros esperan que sus médicos cumplan unas normas estrictas. Por ejemplo, Carnival Cruises exige a todos sus médicos que cumplan o superen las normas establecidas por la sección de cruceros del Colegio Americano de Médicos de Emergencia (ACEP). Además, Carnival también exige que sus médicos tengan experiencia en medicina cardíaca, medicina general y servicio de urgencias y cuidados críticos.
Si sufre una situación médica a bordo de un barco, puede pasar una de las siguientes situaciones:
- Puede ser tratado, declarado apto y dado de alta.
- Podrían tratarle, ingresarle en la enfermería y decirle que busque atención en el siguiente puerto de escala.
- Podrían remitirle inmediatamente a instalaciones médicas en tierra y evacuarle en helicóptero o lancha rápida a su cargo. Con un seguro de viaje que ofrezca cobertura para la evacuación médica de emergencia, estará cubierto por el coste de la misma.
Qué hacer en caso de emergencia médica a bordo
Si es inteligente, habrás contratado un seguro de viaje con cobertura médica. Por tanto, el primer paso sería mantenerles al corriente de la situación.
La mejor manera de hacerlo es ponerse en contacto con su agente o con el teléfono de atención al cliente y pedir hablar con un representante.
Si le preocupa perder el contacto o desmayarse, pida al asistente del barco, al médico o a una enfermera que mantenga a la compañía de seguros informada en todo momento.
En función de la gravedad de su estado, el médico del barco puede ponerle en cuarentena en su camarote, remitirle a un hospital en el siguiente puerto de escala, pedir al capitán que se desvíe al puerto más cercano o evacuarle directamente con carácter prioritario.
En caso de que sea necesario evacuarle del barco en helicóptero, lo primero que hay que recordar es que el coste correrá a cargo de usted o de su compañía de seguros, no del barco.
Por eso es importante estar encima de su seguro: la mayoría de los hospitales en el extranjero no comenzarán el tratamiento hasta que se les pague un depósito en efectivo.
Esto puede ser un problema especialmente grave, porque las compañías de seguros pueden negarse a pagar en efectivo, insistiendo en abonar directamente los fondos al hospital. La mejor manera de evitarlo es pagar la fianza de su propio bolsillo y luego presentar una reclamación a los organismos implicados para que le devuelvan el dinero.
Si puede hacerlo, informe de antemano a su compañía de seguros para que tramite los fondos del anticipo antes de que llegue la instalación en tierra.
Lo mejor es informar al médico del barco sobre cualquier complicación anterior que haya sufrido. De hecho, lo mejor sería dar al médico pleno acceso a su historial médico. Si tiene alguna complicación anterior, debería llevarla siempre en su equipaje.
Si aún no ha salido de crucero, pida a su médico que le haga una especie de resumen de su historial médico. Si es posible, pida a su médico que coteje su diagnóstico médico en un único membrete, y llévelo en lugar de su expediente completo.
Si, después de recuperarse, aún le quedan días de crucero, siempre puede ponerse en contacto con el capitán y solicitar reincorporarse al crucero en un puerto posterior. Esto es poco frecuente, pero si el crucero es largo y su periodo de recuperación fue corto, ésta puede ser su oportunidad de volver a disfrutar.
Cuando llegue a casa
Lo primero que hay que hacer al llegar a casa es presentar reclamaciones a todas las agencias de seguros para que le devuelvan el dinero. Lo ideal es que estas sean las reclamaciones que usted presente:
- Reclamación para cubrir los costes de la parte no utilizada de su crucero.
- Reclamación para cubrir las facturas médicas pagadas en el extranjero.
- Reclamación para cubrir el transporte de emergencia desde el barco a tierra
Antes de viajar, es esencial que lea detalladamente su póliza de seguro. Conozca a fondo lo que está cubierto y lo que no. Así, si tiene que reclamar, no habrá sorpresas.
