Así que ha planeado el viaje perfecto para el verano, donde beberá piña colada tomando el cálido sol en una playa exótica. ¿Parece una fantasía de verano, ¿no? Pero ¿qué sucede cuando vuelve al hotel lleno de arena para ver que no hay agua en el baño? ¿Qué hace si el personal se niega a cooperar, y al final de su estancia su factura de hotel excede su presupuesto porque se le cobró a parte el uso del aire acondicionado?
Una mala experiencia de hotel puede perjudicar toda la experiencia de vacaciones. Su hotel es como un segundo hogar en un lugar que no conoce, un espacio al cual volver al final del día. Es necesario considerar algunos factores cruciales y aprender el preciso arte de reservar el hotel adecuado. Veamos algunas de las preguntas fundamentales que debería preguntar antes de reservar un hotel para su próximo viaje.
¿Dónde está el hotel?
Conveniencia y seguridad son dos factores primordiales en decidir la ubicación de su hotel. No confíe en lo que prometen el sitio web del hotel o las agencias turísticas. Investigue usted mismo la ubicación.
Lo mejor es estar en una zona donde haya tiendas de comestibles, opciones para cenar, farmacias y transporte público de fácil acceso. Encuentre un buen hotel ubicado donde las principales atracciones turísticas están a poca distancia. Lo que no quiere es gastar la mayor parte de su tiempo, energía y dinero en desplazamientos y en mirar mapas durante sus vacaciones.
Otro factor importante es la seguridad. Si su hotel se encuentra en un barrio cuestionable, puede haber un mayor riesgo de que ingresen a su habitación de hotel mientras usted no se encuentra, y hay mayor probabilidad de que lugareños patanes le sigan o acosen .
¿Qué dicen los que opiniones de los clientes?
Hay muchos problemas que los sitios web del hotel no mencionará, y tampoco lo hará el sistema de calificación con estrellas (que puede tener fallos en muchas zonas). Factores como el nivel de limpieza, conducta del personal, calidad del servicio, y relación calidad-precio son solo algunos ejemplos que solo pueden ser descubiertos por las personas que se han alojado previamente en esos hoteles. Por esto leer las opiniones de clientes puede salvarle de hoteles engañosos con fotos brillantes y descripciones jactanciosas.
Lea las reseñas de los hoteles en blogs de viajes de confianza y otros sitios de reseñas. Incluso puede iniciar conversaciones para informarse sobre un hotel particular en detalle. También es importante saber cómo sacar información valiosa de las reseñas. No confíe en opiniones aisladas de clientes enojados, ya que pueden ser poco fiables. En lugar de ello, fíjese en lo que dice la mayoría de las opiniones y rastree los patrones comunes de los problemas a los que suele enfrentarse la gente. Así podrá tomar una decisión bien pensada.
¿Hay gastos ocultos?
Nadie disfruta de exceder sin querer el presupuesto del hotel y tener que sacrificar otras partes del viaje para compensarlo. Los gastos ocultos pueden arruinar sus vacaciones si viaja con un presupuesto ajustado. Los hoteles tendrán anunciados en negrita todos los detalles que quieren que conozca de ellos. Sin embargo, los detalles desagradables de los cargos ocultos suelen estar escondidos en la letra pequeña. Tómese su tiempo para encontrar esa letra pequeña en el sitio web del hotel, y léala cuidadosamente: hacerlo puede ahorrarle un montón de dinero.
Los gastos ocultos pueden venir en muchas formas: impuestos adicionales, tarifas de centro turístico, costes de servicio de limpieza, tarifas de estacionamiento, pago del conserje y propinas son algunos ejemplos. A veces, los hoteles no proporcionan estos detalles en su sitio web. En estos casos, es buena idea llamar y preguntar específicamente sobre estos costes. La información de terceros no cuenta en este caso, porque las pólizas del hotel pueden cambiar, y podría haber aspectos específicos de los que sólo el personal del hotel le puede informar.
¿La habitación tiene todas las características importantes?
Todo hotel decente le proporcionará lo típico: una cama, sillas, una mesa, aire acondicionado, TV, heladera/minibar, armario y cuarto de baño, con algunas variantes por aquí y por allí. Prácticamente, estas características son lo mínimo indispensable y no siempre son suficientes para una estancia cómoda. Su habitación debe tener algunas características específicas para garantizar una experiencia hotelera que merezca la pena. Veamos cuáles son.
- Una toma de corriente la lado de la cama, y al menos dos tomas separadas.
- Wifi gratuito de alta velocidad
- Cafetera o máquina de espresso
- Calefacción centralizada (en países fríos)
- Botellas de agua gratuitas
- Colchón cómodo
- Servicio de habitación fácil de usar
- Iluminación adecuada
- Cortinas oscuras
- Colcha limpia
- Armario espacioso y estantes para equipaje
- Ducha con buena presión de agua
- Baño sin puertas transparentes o abiertas
- Artículos de aseo básicos (papel higiénico, bidet, champú, pasta de dientes, tampones/compresas, etc.)
- Puertas y ventanas con cerraduras seguras
- Unas buenas vistas
Puede preguntar a alguien que ya se haya alojado en el hotel, o tan solo llamar a recepción para informarse sobre cada una de estas características. A menudo, la falta de atención prestada a estos minúsculos detalles es lo que hace que la estancia en el hotel sea insatisfactoria.
¿Cuáles son los horarios de check-in/check-out?
Los horarios de check in y check out son como un perro guardián esperando en la puerta. Si no tiene cuidado, incluso le podría morder durante su entrada y salida. Si toma un vuelo que llega muy temprano, podría llegar al hotel antes de la hora de check-in. Entonces tendrá que pagar una tarifa adicional por ingresar antes a su habitación, o esperar en el vestíbulo. De manera similar, si el horario de check-out no coincide con la salida de su vuelo, tendrá que irse de la habitación demasiado pronto, por lo cual deberá andar por las calles con todo su equipaje, o esperar en el aeropuerto. Ambas experiencias son estresantes.
Para evitar estos inconvenientes, siempre confirme los horarios de check-in y check-out. Intente reservar un hotel que le permita realizar la entrada temprana y la salida más tarde sin problemas. De lo contrario, elija un hotel con horarios que correspondan con su cronograma de salida/llegada del vuelo. Puede también llamar al hotel para averiguar más sobre sus póliticas.
¿Cuál es su política de cancelación?
Si alguien en su familia fallece o tiene un accidente un día antes de salir, cancelar sus vacaciones podría ser su única opción. Pero ¿qué haría si su hotel no permite cancelaciones 24 horas antes de la fecha de reserva? Esto significa que podrían cobrarle por la estancia de una noche o incluso más, dependiendo de la política del hotel. Ya está en un estado lamentable por cancelar su viaje debido a un evento desafortunado, así que encima no necesita una enorme pérdida financiera.
Familiarizarse con la política de cancelación del hotel es la principal prioridad aquí. Aunque algunos hoteles tendrán un período de gracia mayor, es poco probable que encuentre un hotel que no cobre una tarifa de cancelación. El seguro de cancelación de viaje es su mejor opción en esta situación: si tiene un seguro antes de viajar, estará cubierto para los depósitos no reembolsables pagados de antemano, incluyendo los cargos de hotel. Así que, compre un seguro de viaje para proteger sus finanzas en caso de una cancelación. Si se asegura, no tendrá que preocuparse tanto de la política de cancelación de su hotel.
Qué tenga una estancia agradable
La principal razón por la que los turistas tienen una mala estancia de hotel es porque no investigaron, o no hicieron las preguntas correctas al reservar el hotel: en lugar de comprobar las políticas y servicios esenciales del hotel, preguntan si hay desayuno gratis y piscina. Es importante establecer sus prioridades, y las seis preguntas anteriores pueden ayudarle a hacerlo. Ahora que ha aprendido el arte de reservar el hotel adecuado para su viaje, esperamos que tenga una estancia agradable y un viaje seguro.
