Sin importar a dónde viaje, los turistas los turistas desprevenidos pueden ser presa de ladrones y estafadores. El peligro de ser víctima de un crimen existe en todos lados, sin importar en qué país o ciudad esté. Incluso los hoteles más reputados han sido conocidos por albergar a personajes desagradables de vez en cuando.
En agosto de 2019, el New York Post reportó el caso de un ladrón en serie que atracó muchas cadenas de hoteles de lujo de la ciudad de Nueva York. El hombre fingía ser un huésped del hotel, y se hizo con más de 10,000 dólares en objetos, incluyendo ordenadores portátiles, dinero en efectivo y otros dispositivos.
En marzo de 2017, otro turista fue agredido y robado por tres asaltantes desconocidos en su habitación de hotel en Manhattan. Estas no fueron los primeros casos de robo y agresión en hoteles, ni serán los últimos. Ser víctima podría ser lo último que espera en un viaje, pero tomar ciertas precauciones y estar atento nunca es mala idea.
15 formas de evitar ser víctima de crímenes de hotel
1. Conozca el barrio
Cuando reserve un hotel, no está de más investigar un poco sobre su ubicación : asegúrese de que su hotel no esté en una zona siniestra de la ciudad. Incluso si ha hecho reservas con una cadena de hotel respetable, no dé por sentada la seguridad: debe tener cuidado hasta en la más segura de las ciudades.
2. Vigile su equipaje
Si llega a su hotel sólo para darse cuenta de que su habitación no está lista, no acepte la oferta del recepcionista de cuidarle su equipaje. Este es uno de los errores más comunes que los viajeros novatos cometen: un vestíbulo muy concurrido es uno de los lugares más propensos a los robos de equipaje. Asegúrese de vigilar su equipaje en todo momento, hasta que sea transferido de manera segura a su habitación. Puede ser un poco incómodo tener que llevar su equipaje a un compromiso, pero es mucho mejor que se lo roben.
3. Viaje ligero
Mientras menos artículos lleva, menos probable es que le roben. Podría no ser siempre posible dejar su costoso ordenador portátil , pero no necesita llevar joyería costosa y dispositivos innecesarios en un viaje al extranjero.
4. No se quede en la planta baja
Aunque sea un poco más económico, no reserve una habitación en la planta baja del hotel, sobre todo si tiene ventanas o una puerta que dan a la calle. Las habitaciones de la planta baja son más fáciles de robar que las de los pisos más altos.
5. Identifique las salidas
En caso de un incendio u otra emergencia, necesitará evacuar el hotel de inmediato. Haga nota mental de la salida más cercana para saber a dónde ir. Tenga su billetera y documentos importantes en un pequeño bolso que tenga a mano en todo momento. De esta manera, puede agarrarla y salir en caso de emergencia.
6. Informe a recepción que no acepta visitas
Si no espera visitas durante su estadía, digáselo a recepción cuando se registre. Dígales que no le dé su información de habitación a ningún visitante que diga que le conoce. Asegúrese de que le llamen antes de permitir que alguien llame a su puerta. Si alguien dice ser personal del hotel o agente de servicio enviado por el hotel, compruebe con la recepción antes de dejarle entrar.
7. Guarde los artículos de valor de manera segura
La mayoría de los hoteles tendrá una caja fuerte dentro de la habitación. Úsela para guardar joyería, tarjetas, u otros artículos de valor mientras está lejos de la habitación. Asegúrese de cerrar bien antes de salir. Saque una foto del conetnido de la caja fuerte: en caso de robo, podrá mostrar evidencia para reportar los elementos perdidos.
8. Tenga cuidado en los ascensores
Si viaja solo,extreme precauciones al usar el ascensor : En el pasado se han registrado casos de viajeros en solitario que han sido agredidos en los ascensores de los hoteles. Confíe siempre en su intuición: si se siente amenazado por un extraño en un ascensor, no pulse el botón de la planta en que su está su habitación, sino que espere que la otra persona lo haga y salga lo antes posible. Si es agredido, pulse tantos botones como pueda para que la puerta se abra frecuentemente. En la mayoría de los países, los ascensores están obligados a tener también botones de llamada de emergencia que se pueden pulsar.
9. Compruebe las cerraduras
Al entrar en su habitación, asegúrese de comprobar todas las cerraduras y cerrojos de la puerta y las ventanas para comprobar que funcionan correctamente. Aunque la mayoría de las puertas de hotel se cierran automáticamente cuando uno sale de la habitación, puede ser necesario tomar la medida adicional de bloquear el cerrojo manualmente: asegúrese de hacerlo esto como medida extra de seguridad.
10. Considere una cadena con cerradura
Si su ordenador tiene ranura de seguridad, lleve un cable con cerradura con usted. La mayoría de las cerraduras se traban con una llave o una combinación a la ranura universal de seguridad en su ordenador. Apunte la combinación/clave en su teléfono.
11. Coloque el cartel de “no molestar”
Colgar el cartel de “no molestar” en su puerta cuando salga, dará la impresión de que la habitación está ocupada, aunque no lo esté. Esto puede disuadir a los intrusos y al personal del hotel de entrar durante su ausencia.
12. Guarde los objetos de valor fuera de la vista
Evite dejar ordenadores, billeteras, o dispositivos costosos a plena vista en la habitación. La mayoría de los hoteles tienen llaves maestras para que el personal de limpieza accedcuando los huéspedes no están. Informe a la recepción que no permite que el personal de limpieza entre cuando usted no esté.
13. No invite a extraños
Es normal hacer nuevos amigos cuando se viaja, pero piénselo dos veces antes de meter a alguien que apenas conoce en su habitación. Encuéntrese con los nuevos amigos en el vestíbulo del hotel o bar, y no les dé su número de habitación.
14. Tenga contactos de emergencia
Haga una lista con las autoridades locales, amigos de confianza y familia, y guarde sus números en su teléfono. En caso de emergencia, querrá ponerse en contacto rápidamente con las personas adecuadas.
15. Haga una lista de lo que puso en las maletas
A menudo hacemos listas antes de viajar, pero después las tiramos como si fueran inútiles. No nos damos cuenta de que vale la pena organizarse. Apunte todos los objetos de valor que ha puesto en las maletas y guarde sus recibos digitalmente. En caso de que le roben el equipaje, podrá proporcionar información exacta a las autoridades.
¿Cómo ayuda su seguro de viaje?
Por muy precavido que sea, no hay garantía de que no será víctima de robos o estafas. Comprar un seguro de viaje le da tranquilidad adicional: si ocurriera un evento inesperado durante su viaje, puede presentar un reclamo para recibir una compensación y aprovechar una serie de otras ventajas. Piense en su seguro de viaje como una herramienta para evitar las pérdidas que cubre emergencias, cancelaciones inesperadas, y otros percances que puedan ocurrir durante su viaje.
¿Qué hacer en caso de emergencia?
Llame a la policía
Sin importar qué le dice el personal del hotel, todo incidente debe ser reportado a las autoridades locales lo antes posible. No espere que el personal del hotel lo haga por usted, ni acepte no llamar a la policía para proteger la reputación del hotel. Si es víctima de robo, necesitará hacer una lista de los objetos robados, junto con sus recibos. Tome fotos de los objetos y guárdelas en su teléfono para usarlas como evidencia si fuese necesario.
Consulte a la embajada local
Si su pasaporte ha sido robado, repórtelo a la embajada local lo antes posible. Podría llevar un tiempo para que llegue su nuevo pasaporte. Asegúrese de tener contactos en casa que puedan transferirle fondos durante una emergencia.
Presente un reclamo de seguro
La mayoría de los seguros de viaje requieren que espere 24 horas antes de reportar el robo de equipaje. Esto es para asegurarse de que el robo sea definitivo y no solo un incidente temporal. Contacte a su proveedor de servicio y presente un reclamo lo antes posible. Su reembolso dependerá de la cobertura de póliza, así que asegúrese de entender bien lo que ésta incluye. Necesitará la siguiente documentación para presentar una demanda:
- Su número de póliza
- Una documento de identificación emitido por el gobierno
- Su recibo de reserva de hotel
- Fotos y recibos de los objetos robados
- Fecha y hora de cuando se dio cuenta de que faltaban sus pertenencias
- Una copia de la denuncia policial de los objetos que faltan
