您在游轮上可能会遇到各种意外,如果您正在大洋中航行,这对于医生和病人而言都是巨大的困难。
当在陆地上时,您只需拨打急救电话,他们就可以派遣急救车前来,然而对于航行在公海中的巨轮则情况完全不同。
健康问题通常都不在游客的旅程表中,但不意味着它们不会突然出现。
制定医疗应急计划可以防止意外,特别是如果您知道自己患有某些疾病,如心血管、肺部或呼吸系统问题。
要记住的非常重要的一点是,您的本国健康保险可能无法支付您常居国/地区以外的医疗费用,尤其是与邮轮相关的费用。
因此,如果您打算远征深海,就应该购买行程保险或旅游医疗保险。
在公海出现的紧急医疗状况可能会快速进展,而导致医疗账单轻松推高至6位数。如果情况严重需要紧急医疗运送,则费用会更高。您可以转接风险的唯一方法就是购买适合的保险。
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游轮上的医疗紧急情况
不同的人可能遇到不同的紧急情况,对于已经患有肺部疾病的人,一次简单的感冒都可能是致命的。而其他人可能是脑中风或心梗的易感人群。
所有游轮上都会有至少一名医生和2名护士。医疗人员至少应有2年以上的内科或急诊工作经验。
大多数主流的游轮至少配备两名医生和3到6名有资质的护士。大多数游轮也有进行小手术的设备。然而游轮医务室没有能力应对中风和心脏骤停等重大疾病。
他们可以让在患者病情平稳后将他们运送到岸上的医疗机构并获得适当治疗。游轮上通常只配备全科医生而没有专科医生,以满足多数人的需要。
当然,大多数游轮公司希望医生能严格遵守从业标准。例如嘉年华游轮的所有医生都符合或超过美国急诊医师学会 (ACEP)制定的标准。另外,嘉年华游轮要求所有医生具有心脏医学、全科医学、急诊和重症护理的经验。
如果您在游轮上遭遇了医疗情况,请参照以下三种方法:
- 您可能被治愈、康复并出院。
- 您获得了救治,需要住院,并在下一个港口进行进一步处置。
- 您需要立即转诊至陆地上的医院并通过直升飞机或快艇转送。您的旅行保险可以提供紧急医疗疏散保障,并为您承担此类费用。
在船上遭遇紧急情况该怎么办
如果明智的话您已经购买了含医疗保障的行程保险。因此,您第一步是应该通知保险公司。
您最好直接联系您的保险代理或打电话给客服热线。
如果您担心丧失意识,请让您的船员、医生或护士通知保险公司。
根据您的病情轻重,船上的医生会让您隔离在舱内,为您联系一下个港口的医院,并要求船长就近停靠或立即将您转运。
对于需要直升机紧急运送的情况,该费用需要由您本人或保险公司而不是游轮支付。
这就是购买保险的意义所在。大多数海外医院在没有收到押金时不会开始治疗。
这种情况可能因为保险公司拒绝提供现金而加剧。这种情况下您最好先自行垫付费用,然后提交理赔申请进行报销。
如果您有办法联系保险公司,可以提前通知他们进行处理并为您提供押金首付。
请最好告知医生您的既往的疾病病史。最好是将您的病历记录提供给医生。如果您之前已患有某些疾病,请携带您的病历出行。
如果您没有离开游轮,可以让医生为您记录病历摘要,并将诊断写在信纸的抬头上,这样可以避免携带全部病历文件。
如果您已经康复,而游轮还剩几天的行程,您可以联系船长要求在下一个停靠港口重新回到船上。这种情况很罕见,但如果航行时间很长并且您的恢复期很短,这可能是您恢复活力的机会。
返回后
首先您应该向保险公司提交理赔申请,以下是您可以获得赔付的项目:
- 申请未使用部分的游轮费用补偿。
- 海外支付的医疗账单。
- 从船上转移至岸上的紧急运送费。
在您出发之前,请阅读保险合同文本,全面掌握您的保险保障,以及不能承保的情况。这样当您申请理赔时就不会发生意外。