智能酒店提供了个性化及舒适的服务，您可以通过人脸识别进入房间，通过语音控制电灯开关等。
然而，酒店智能化的网络也易受到数据盗窃以及泄露个人隐私的互联网安全风险。
这里我们将会讨论酒店智能化的利与弊，相关的风险，以及如何克服它们。
万豪酒店总部智能化客房实验室
万豪酒店在马里兰州贝塞斯达的总部，创建了第一个智能酒店房间的原型。开发人员继续对该模型增加语音命令和其它功能。CBS新闻旅游编辑Peter Greenberg曾参观过该设施，并在一篇题为《智能酒店是否对隐私构成威胁》的文章中发表了这一经历。
任何客人都可以对智能房间进行个性化的设置，可以访问自己的个人资料，包括健身时间表和天气资讯等，并可以上传个人照片以供显示。
万豪的智能浴室提供了“智能玻璃”科技，客人可以在有雾的玻璃上写下自己的想法，之后他们会受到相应内容的电子邮件。
希尔顿酒店的联网客房
如果您离开家后想念您喜爱的Netflix连续剧，您自此不用再担心了。
希尔顿与Netflix合作以增强用户体验。在联网客房内，客人可以通过希尔顿荣誉app应用程序或遥控器登录Netflix账户。
客户可以远程遥控电视、电灯和条件室温，而Netflix账户也支持个性化设置 。
当您在退房结账时，客户的个人信息会被自动删除。
希尔顿目前在美国境内提供了1800多个此类客房。该连锁酒店确认了将会在美国及世界范围增设此类房间。
阿里巴巴的未来酒店（FlyZoo）
阿里巴巴集团在中国建造了未来概念的FlyZoo酒店。这家拥有290间客房的智能酒店于2018年开业。
所有的客房都设有人脸识别的门锁，每部电梯也是一样。甚至您在喝咖啡时都能看到人脸头像。
您在FlyZoo居住会感到世界都围绕着您，因为到处都充满了个性化的体验。
阿里巴巴未来酒店的CEO王群表示，千禧一代的年轻人喜爱这个概念酒店，但中老年游客可能会望而却步，他表示当客人离开后会删除人脸识别数据。
阿里巴巴声明没有增设更多此类酒店的计划， FlyZoo目前只是提供测试及开发的技术平台，之后该公司会以出售技术的方式为连锁酒店提供服务。
亚马逊Alexa个性化酒店定制服务
2018年6月亚马逊进军酒店业并提供定制化的Alexa版本。
您可以通过Alexa调节室内光线、温度和甚至百叶窗。另外，您可以预订客房服务或请求打扫房间。
Alexa还可以回答诸如酒店的泳池或其它设施在哪里之类的问题。万豪（Marriott）、威斯汀（Westin）、雅乐轩（Aloft）连锁酒店已经提供了此类智能客房。
Alexa每天都会清除语音信息，酒店也无法查看Alexa的回复记录。
智能酒店的3项风险
1. 侵犯隐私和数据盗用
您在选择智能服务时需要同意并共享个人数据信息。
前安保咨询专家Eric Cole在接受CBS新闻访谈时提到了隐私问题，智能酒店可以追踪您的电话号码， 可以查询到您去了哪里，预订了哪家餐厅甚至在哪里喝咖啡。
2. 骇客攻击
您可以通过手机上的智能门卡打开酒店房门，但也存在被骇客盗取的风险。骇客可以从15英尺外探测并截获智能卡信息。
酒店通常会提供免费但是不安全的Wi-Fi网络。骇客可以通过恶意软件盗取您的秘密、信用卡信息或您手机上的敏感信息。
3. Alexa信息泄露
Alexa的语音识别应用还不完善，一位波兰妇女投诉说Echo设备记录了她和丈夫的对话，而Echo设备将该录音发送给了她丈夫的雇员。
Amazon确认了该事故的确发生过，但该公司声称是Alexa错误的将对话理解为了指令，而且该设备并未窥探侦测使用者。
减少风险的办法
1. 信用卡、VPN和安全软件
如果骇客入侵了您的银行账户将会十分危险。为了避免这种可能，请使用单独的银行账户和信用卡支付酒店费用。
当您通过酒店WiFi上网时，请使用VPN虚拟私人网络。这样可以为您发送和接受的数据进行加密，包括信用卡、银行账户和密码信息。
安装安全应用程序，一个防病毒软件可以对不安全的网站提出警告，请确保更新这些程序至最新版本。
2. 查询您的银行对账单
如今的骇客愈来愈聪明，他们甚至会等待您结账离开酒店时再使用您的信息。因此，您应该在结账后也要核对银行对账单。
如果您发现以下问题请联系银行：
- 您收到未曾购买的商品或服务的账单
- 接到了收债公司的电话
- 对账单里出现了不认识的商家和账户名称
- 商家拒收了您的支票
3. 避免智能服务
如果您想要避免数据被盗，请不要发送任何个人信息。万豪和希尔顿之类的酒店提供了退订智能服务的选项。
如果没有改选项，请避免使用智能化功能并不要连接任何智能设备（例如音响及显示器）。
隐私重于舒适
自动化机器人和语音指令的确带来了便利，然而这是由代价的。您会失去了一些正常的人际交往，并且您的数据可能被商品化出售，请首先保护自己的隐私权。
其它自我保护措施
即使您选择退出智能服务，您在预订国际旅行时仍可能面临财务风险。如果您的旅行被取消或延误，您可能会面临不可退还的酒店预订费用、机票和其他预付不可退还的费用。同样，如果您在国外受伤或生病，您的国内健康保险可能无法提供足够的保障。如果您需要前往医疗机构接受治疗，您可能需要自行支付全部费用。
您可以在旅行前购买行程保险，在这些情况下获得保护。行程保险可以提供众多福利，例如行程取消、旅行中断、紧急医疗保障等。确切的承保范围将根据您选择的保单而有所不同，因此我们鼓励您通读保险合同，并选择一个保障合理的保险产品。
